Les présentes conditions générales de vente régissent toute réservation de villa (Cullinan Home), de chauffeur ou de véhicule (Cullinan Drive) et d'expérience (Cullinan Lifestyle) effectuée auprès de Cullinan Luxury Services, SARL de droit béninois. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Toute demande de réservation, qu'elle soit passée depuis le site, par téléphone ou auprès d'un conseiller, fait l'objet d'une vérification de disponibilité. La réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation écrite de notre équipe et, le cas échéant, réception de l'acompte convenu.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en FCFA ; leur conversion en euros ou en dollars n'est donnée qu'à titre indicatif. Les modalités de paiement (montant de l'acompte, échéancier du solde, moyens de paiement acceptés) dépendent de la propriété, du véhicule ou de la prestation réservée : elles vous sont communiquées par votre conseiller avant toute confirmation de réservation.
Les modalités d'annulation ou de modification varient selon la propriété, le véhicule ou la prestation réservée, ainsi que la période concernée. Elles vous sont systématiquement communiquées par votre conseiller avant toute confirmation. Cullinan Luxury Services ne saurait être tenue responsable des annulations rendues nécessaires par un cas de force majeure.
Selon la propriété ou le véhicule réservé, une caution peut être demandée en garantie contre les dommages ou pertes constatés pendant votre séjour. Son montant et ses modalités de restitution vous sont précisés par votre conseiller avant votre arrivée.
Le client s'engage à respecter la capacité d'accueil, le règlement intérieur de la propriété et les conditions d'usage du véhicule qui lui sont communiqués, ainsi que la réglementation en vigueur. Il est responsable des dommages qu'il causerait, directement ou indirectement, pendant la durée de la prestation.
Cullinan Luxury Services agit en qualité de conciergerie, intermédiaire entre le client et des propriétaires ou prestataires indépendants (hébergement, transport, expériences). Chaque service proposé est sélectionné, testé et approuvé par nos équipes locales. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée au-delà de cette diligence, notamment en cas de manquement imputable exclusivement à un propriétaire ou à un prestataire tiers.
Nous recommandons à chaque client de souscrire une assurance voyage et annulation adaptée à son séjour. L'assurance de la propriété relève de la responsabilité du propriétaire ; celle du véhicule relève des conditions communiquées lors de la réservation.
Toute réclamation est à adresser en priorité à votre conseiller, qui s'efforcera d'apporter une solution amiable dans les meilleurs délais. À défaut d'accord amiable, les présentes conditions sont soumises au droit béninois et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Cotonou.
Pour toute question relative à une réservation en cours, contactez directement votre conseiller ou écrivez-nous à contact@cullinan.com.
